GCO Estrategia & Negocios

Esther Trujillo , ex Directora del Gabinete Institucional y Diplomacia Corporativa de Meliá Hotels International, nos plantea en "La diplomacia corporativa, o el arte de las decisiones compartidas" (Harvard Deusto Business Review, diciembre 2011, pp. 34-40) una interesante reflexión sobre el papel de la diplomacia corporativa como una herramienta de gran valor agregado para la gestión empresarial, a través de la cual puede construirse el perfil público corporativo basándose en hechos y en realidades que conforman su día a día, atendiendo las posibles incoherencias entre la imagen pública y la identidad interna, que suelen ser por lo general muy numerosas. De acuerdo con Trujillo "...la diplomacia corporativa no es un ejercicio de imagen, sino una correa de transmisión entre la identidad de la compañía (algo interno) y sus públicos, de forma que ellos puedan crearse una imagen a través de sus experiencias con la empresa, sean directas o indirectas..." (p. 39), l...

La norma internacional ISO 26000 es una guía referencial, de carácter voluntario, que proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social, el reconocimiento de ésta por parte de las organizaciones y el involucramiento con sus grupos de interés (stakeholders), las materias y asuntos fundamentales que constituyen la responsabilidad social, así como las mejores prácticas que permitan integrar un comportamiento socialmente responsable en la organización. Aspectos más destacados de la Norma ISO 26000 Está orientada a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, localización o sector de actividad. Mantiene un enfoque multistakeholders, en el que se promueve la diversidad de actores a través de una interacción activa, el fomento del diálogo, la negociación y la búsqueda del consenso como herramientas para la integración y la solución de controversias, coadyuvando al establecimiento de relaciones duraderas basadas en el principio ganar-ga...

Mucho más allá de ser una red social y colaborativa, dominada por y para los usuarios, la web 2.0 es un inmenso laboratorio de relaciones humanas en el que interactúan diariamente millones de personas a nivel global,  representando una excelente herramienta para propiciar un mayor acercamiento y participación de las empresas con sus grupos de interés (stakeholders) , dentro de un modelo de cooperación basado en la gestión del conocimiento, al tiempo que les permite disponer de un amplio caudal de información sobre los hábitos y tendencias de ese cliente que ha dejado de ser un sujeto pasivo para convertirse en un hiperusuario que actúa en muchas situaciones y roles diferentes, innovador, que busca la satisfacción integral de sus necesidades, de una manera inteligente, personalizada, responsable y socialmente comprometida. El desarrollo de la web 2.0 ha significado un impacto significativo en la gestión de los medios de comunicación tradicionales, ya que aún cuando los elemento...

El diseño y la puesta en marcha de un modelo de direccionamiento estratégico basado en el enfoque del Balanced Scorecard (BSC) , desarrollado por Robert Kaplan y David Norton (1) , nos aporta una interesante herramienta para traducir la estrategia en algo sencillo, que puede ser compartida y gestionada por todos en la organización, siendo fácilmente convertible en acciones concretas, medibles, asegurando que la estrategia y el día a día corporativo marchen por el mismo camino.  Podemos considerar el pensamiento estratégico como el arte de desempeñarse mejor que la competencia, tomando en cuenta que ésta trata de hacer lo mismo con nosotros; para ello, nos permitimos hacer una analogía entre el desarrollo del modelo de direccionamiento estratégico y la práctica del ajedrez, considerado como la máxima expresión del pensamiento estratégico, pero incorporando el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como un aspecto medular del ADN corporativo, asumiéndola como u...

En el desarrollo del ajedrez cada jugador dispone de dieciséis piezas: Un Rey, una Dama (conocida popularmente como Reina), dos Alfiles, dos Caballos, dos Torres y ocho Peones. Rey: Es la máxima representación de la corporación (Alta Dirección), preside el Consejo Directivo y tiene a su cargo el garantizar los intereses de los accionistas (shareholders). Los cambios experimentados en el entorno global de negocios exigen de el una nueva visión estratégica caracterizada por un alto grado de compromiso, mostrando interés activo y estando al día de cuáles son los pasivos de confianza de la empresa (aquellos asuntos que influyen negativamente en su capacidad para generar confianza social, o que afecten las relaciones con sus stakeholders). Neutralizar las operaciones del Rey representa el objetivo estratégico medular de la competencia, la cual no descansará hasta ver materializada una toma hostil (Take Over) dentro de una estrategia suma cero (Jaque Mate). Internamente, el Rey es un fac...

Complementando nuestro post anterior sobre la presentación, por parte de la Global Reporting Initiative (GRI) , de la nueva versión G3.1 de su “Guía para la elaboración de los Reportes de Sostenibilidad” , aprovechamos la oportunidad para realizar una consulta dentro de nuestra comunidad RSE 2.0 en Twitter para conocer sus opiniones y expectativas sobre los reportes corporativos de sostenibilidad, su importancia para la gestión y medición de los avances logrados en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) , relaciones entre las empresas y sus grupos de interés (stakeholders) , así como de aquellos aspectos de mayor relevancia que éstos deben contener.  Dicha consulta nos permitió obtener, entre otras, las siguientes consideraciones: 1.  Los reportes no deben limitarse sólo a simples declaraciones sobre la estrategia de sostenibilidad y su relación con la estrategia corporativa, sino que deben ser explícitos sobre cómo se integra la sostenibilidad y la RSE en cada...

El primer post colaborativo de Gerencia y Cambio Organizacional lo dedicábamos en su momento a la conformación de un Kit de Primeros Auxilios Empresariales de RSE , para el cual recibimos de nuestra comunidad en Twitter interesantes aportes y recomendaciones sobre qué herramientas de gestión podrían ser de utilidad para las pequeñas y medianas empresas que se inician en la responsabilidad social.  Tomando como base este Kit inicial, hemos preparado una primera selección de diez (10) recursos disponibles en la web 2.0, a los fines de difundir su conocimiento y utilización por parte de  los pequeños y medianos empresarios, los Community Managers y, en general, por los responsables de la gestión corporativa de la RSE Guía de Aprendizaje sobre la implementación de RSE en Pymes La guía es una publicación del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), editada en mayo de 2009, que integra una serie de herramientas prácticas para el des...

Durante el último año hemos podido ver, con gran satisfacción para todos quienes interactuamos dentro de la web 2.0, cómo la responsabilidad social empresarial ha ido asumiendo un rol protagónico dentro de los espacios de discusión para la promoción de nuevos esquemas de gestión responsable, siendo asumida como una cuestión cultural, un modo de actuar y de entender la interrelación de la empresa con su entorno, haciéndola parte integrante de la estrategia empresarial. En la actualidad, las empresas están conscientes de que la inversión en RSE y el desarrollo de modelos de negocios inclusivos les genera un alto valor agregado, por lo que están orientando sus esfuerzos hacia la adopción de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible, promoviendo la preservación de recursos económicos, medioambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y coadyuvando a la reducción de las desigualdades sociales. Las empresas ya no rinden cuentas única y...

"La dificultad no está tanto en desarrollar nuevas ideas como en conseguir escapar de las antiguas." John Maynard Keynes. Hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha hecho una actividad común dentro de cualquier escenario o foro de discusión empresarial, lo que nos ha permitido ver con satisfacción cómo la comprensión del concepto y su alcance han venido evolucionando dentro de una visión mucho más amplia, asumiéndola como una cuestión cultural, un modo de actuar y de entender la interrelación de la empresa con su entorno social, económico y medioambiental, lo que necesariamente debe motivar la reflexión sobre el verdadero papel a ser asumido por todos los actores que intervienen en ella. Estamos totalmente de acuerdo en que la dinámica empresarial no puede mantenerse aislada de la realidad social que le rodea, que se hace necesario conjugar las actuaciones, los requerimientos y las responsabilidades de todos los interlocutores sociales, estando atentos a los ca...

La Pequeña y Mediana Empresa (PYME) es reconocida internacionalmente como uno de los sectores de mayor impacto en la generación de empleos, de inversiones y de bienestar social, representando un elemento dinamizador de las economías nacionales al propiciar un desarrollo equilibrado y sostenible, absorbiendo las presiones generadas por las variaciones de la oferta y la demanda. La PYME representa un eslabón determinante en la integración efectiva de la cadena de valor, permitiendo el desarrollo de esquemas asociativos y redes de cooperación con la gran empresa, sus proveedores y clientes, aprovechando al máximo las ventajas del concepto de economías de escala. Dentro de este contexto, surge la necesidad de adoptar una nueva visión estratégica de negocios para la PYME, basada en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el desarrollo sostenible, convirtiéndola en un motor de desarrollo económico, pero de una manera ética y socialmente responsable, sin priorizar el beneficio o la ut...

La Fundación Alternativas , un espacio de encuentro para la reflexión política, social, económica y cultural en España y Europa, nos presenta un interesante aporte al debate sobre el papel de las empresas en las economías nacionales en su Informe Anual 2009 "La Responsabilidad Social Corporativa en España: La RSC ante la crisis" , bajo un enfoque que destaca la erosión de los niveles de confianza social sobre las instituciones y los mecanismos de regulación financiera, como consecuencia de su alejamiento de los ideales de una gestión responsable frente al irresistible atractivo del rápido crecimiento de las cuentas de resultados, ante los cuales todas las medidas de prevención y los protocolos disponibles para evitar malas prácticas se mostraron ineficaces, generando un gran escepticismo en cuanto a que las políticas de RSC y los códigos éticos de buen gobierno corporativo contribuyan realmente a la restauración de la confianza en la gestión empresarial y en los mercados. S...

El IESE Business School presentó su "Estudio sobre la Estructura de los Consejos de Administración: Una visión contrastada entre Inversores Institucionales y Presidentes" , un trabajo elaborado por Pascual Berrone , profesor de Gestión Estratégica del IESE, en el que se evalúan los factores de gobierno corporativo en donde coinciden o se diferencian ambas visiones, concluyendo en la existencia de tres factores fundamentales que inciden en la calidad del gobierno corporativo: la transparencia de la información, la independencia del Consejo de Administración y la equidad en el tratamiento de los accionistas. La realización del estudio se llevó a cabo en dos fases: la primera de ellas incluyó una serie de entrevistas estructuradas, aplicadas entre los meses de enero y marzo de 2009, con Inversores Institucionales de Fondos de Inversión, Fondos de Pensiones, Hedge Funds y Grupos Familiares, los cuales sobrepasaban el 30 % del volumen negociado en el mercado español al 31/03/09...