GCO Estrategia & Negocios

En  “Cómo Gerenciar el Cambio Organizacional”  planteábamos los principios esenciales para conducir procesos de transformación en un entorno empresarial que comenzaba a experimentar los primeros signos de disrupción. En aquel momento, el cambio se concebía como un proceso con etapas definidas: se planificaba, se gestionaba y se consolidaba. El objetivo era preparar a las personas y a las organizaciones para adaptarse a nuevas realidades, superar resistencias y restablecer el equilibrio.   Dos décadas después, la realidad es muy diferente. El cambio dejó de ser un acontecimiento puntual para convertirse en una condición permanente. Las organizaciones ya no se transforman para alcanzar un nuevo estado de estabilidad: viven en un proceso de transformación constante. En este nuevo escenario, gerenciar el cambio implica mucho más que administrar procesos; significa liderar la transformación continua desde una visión humana, sostenible y digitalmente competente.   El desaf...

A diferencia de otros profesionales de la consultoría, el consultor en responsabilidad social empresarial asume una doble dimensión en su rol de agente promotor del cambio en las organizaciones: En primer lugar, debe propiciar el consenso, la dedicación, el compromiso y participación activa de la alta dirección en el proceso de cambio, haciendo que el mismo se convierta en la fuerza que debe motorizar al resto de la organización; por otra parte, aunque no menos importante, orienta esfuerzos hacia la adopción de una visión compartida que actúe como el ADN, integrando el talento humano con la misión, visión, objetivos y valores corporativos,  dentro de un esquema de integración basado en el trabajo en equipo, el desarrollo y el mantenimiento de una cultura corporativa comprometida con la innovación, el mejoramiento continuo y la generación de valor sostenible,  que permita experimentar y aceptar el riesgo calculado, manteniendo siempre presente que el talento humano es el...

Our iceberg is melting  es una agradable fábula desarrollada por John Kotter y Holger Rathgeber en la que los personajes son pingüinos de una colonia en la Antártida, los cuales se enfrentan a la incertidumbre y el cambio cuando advierten que su existencia está amenazada por el derretimiento del iceberg que habitan. A partir de este momento se presentan, de una manera sencilla y amena, un conjunto de situaciones muy parecidas a las que nos toca asumir diariamente en nuestra vida personal, profesional, social y laboral, exigiéndonos una especial capacidad para asumir la incertidumbre de lo nuevo y lo desconocido que todo proceso de cambio trae consigo.  Kotter y Rathgeber nos presentan cinco niveles de  análisis para la adopción del proceso de cambio, los cuales se corresponden con las diferentes visiones que cada uno de los participantes tiene del cambio en sí mismo: el primer nivel es superficial, como leer un simple cuento infantil, no vinculando las acciones de los ...

¿Podemos asumir la RSE como el eje transversal del modelo de negocios, haciéndola parte integrante del ADN corporativo y del proceso de direccionamiento estratégico de la empresa? ¿Qué herramientas de planificación, medición y control de gestión podemos utilizar, que nos aseguren una adecuada toma de decisiones? ¿Cómo promover una participación activa de todos los actores involucrados para lograr el desarrollo, la implantación y el seguimiento de estrategias y programas de RSE en nuestras empresas? Encontrar las respuestas a estas interrogantes representa el punto central de este nuevo programa de formación ejecutiva de Gerencia y Cambio Organizacional, en el que se busca propiciar un espacio de diálogo y la discusión de ideas entre los participantes con relación al diseño, la implantación y la gestión estratégica dentro del enfoque del Balanced Scorecard (BSC), desarrollado por Robert Kaplan y David Norton, incorporando la dimensión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) c...

"El cambio es abrumador cuando  se hace en contra de nosotros, pero estimulante  cuando lo hacemos nosotros" Rosabeth Moss  A lo largo de nuestra vida personal, profesional y laboral nos ha tocado enfrentar variadas y complejas situaciones de cambio, requiriendo cada una de ellas de respuestas muy diferentes para poder asumirlas con éxito o, en el peor de los casos, minimizar su impacto para lograr sobrevivir en un mundo cambiante como el actual; sin embargo, aún cuando podamos internalizar que el cambio es, en sí mismo, un proceso constante que nos acompañará permanentemente, no siempre es fácil percibirlo como una oportunidad para mejorar, visualizando nuevos escenarios y reimaginando nuevas maneras para derribar, construir y reconstruir estructuras, costumbres y formas de pensar. Responder y adecuarse al cambio puede resultar una tarea traumática debido a nuestra naturaleza humana como especie resistente al cambio, por cuanto estan inmersos aspec...

“Ellos dicen  “No podemos manejar tanto cambio”, Yo digo  “Tu trabajo y carrera están en peligro, ¿qué otras opciones tienes?” “Ellos dicen “Mejorar”, Yo digo “¡Re-Imaginar!” Tom Peters Re-Imagina (2006) En ¿Mejorar o Reimaginar? hacíamos referencia a la necesidad de evaluar nuestra propia capacidad de respuesta frente a los retos de una sociedad global que cambia a una velocidad vertiginosa, que nos obliga a repensarnos permanentemente, a entender y enfrentar el conflicto, a construir y reconstruir estructuras, costumbres y formas de pensar, desprendiéndonos de los prejuicios y limitaciones impuestas por nuestros propios puntos de vista para poder asumir, de una manera natural y sin traumas, el proceso de cambio, re-imaginándonos para aprender de nosotros mismos, experimentando nuevas oportunidades, cometiendo errores, siendo creativos, innovadores y, por sobre todas las cosas, atreviéndonos a asumir los riesgos. Para ello, desde Gerencia y Cambio Organizacional no...

Hacer un balance de los logros obtenidos por la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)  durante 2010 no resulta una tarea fácil, ya que aún cuando este año hemos logrado avances muy importantes como la aprobación de la Norma ISO 26000 , son muchas las asignaturas pendientes en nuestras organizaciones, así como en cada uno de nosotros, para asumir de una manera integral los cambios necesarios para garantizar la puesta en marcha de un nuevo modelo de negocios sostenibles, inclusivos, orientado hacia la inversión socialmente responsable y la construcción de una mejor sociedad. Finalizamos este año con un saldo positivo en la profundización del conocimiento de la RSE, que ha dejado de ser una desconocida dentro del ámbito de la gestión empresarial para convertirse en un componente medular del ADN corporativo, aportándonos también una amplia variedad de opciones en herramientas metodológicas y modelos referenciales de buenas prácticas para su adopción en nuestras organizaciones....

Durante algunas discusiones recientes promovidas en la red por el Nodo Digital de la Responsabilidad Social Empresarial (NodoRSE) sobre la aplicación de los estándares del Global Reporting Initiative (GRI) para la presentación de los reportes de sostenibilidad, así como la reciente aprobación de la Norma ISO 26000 como marco normativo internacional sobre los principios, prácticas y temas relacionados con la RSE que puedan ser aplicados a todo tipo de organizaciones, muchas de las opiniones coincidieron en señalar que tanto el GRI , la ISO 26000 como cualquiera otro esquema desarrollado a tal fin deben ser considerados como marcos referenciales de aceptación universal, como valiosas guías metodológicas y herramientas de soporte que nos permitan orientar nuestros pasos, procesos y avances dentro de la estrategia corporativa de RSE , pero teniendo especial cuidado de no convertirlas en una suerte de camisas de fuerza que puedan limitar nuestras acciones sólo al cumplimiento del req...

Una de nuestras primeras entradas en Gerencia y Cambio Organizacional la dedicábamos al enfoque desarrollado por Graham Wilson en “Making Change Happen” ("La Dirección del Cambio en la Empresa”) , sobre cómo abordar con éxito el proceso de cambio en las organizaciones de cara a los nuevos retos y exigencias de un entorno mucho más competitivo, insistiendo en la necesidad de que la organización se mantenga permanentemente en movimiento, evolucionando para poder sobrevivir en un mundo cambiante que no le garantiza ningún estado sólido seguro; que sea capaz de estar consciente de lo que ocurre a su alrededor, de escuchar a sus clientes, observar a sus competidores y de evaluar todos los detalles y particularidades de los mercados, traduciendo todo ello en nuevas formas de actuar de manera innovadora que le permitan responder adecuadamente a los cambios. Wilson nos plantea como alternativa la conformación de equipos de trabajo “automotivados” que desarrollen un nuevo tipo de lid...

El cambio es la única constante de todo proceso y como tal debe ser asumido, lo que requiere evaluar nuestra propia capacidad de respuesta para poder enfrentar (y sobrevivir) los retos de una sociedad global que cambia a una velocidad vertiginosa, que nos obliga a repensarnos permanentemente, a predecir nuestro futuro, prepararnos para él y, a pesar del éxito que podamos tener, nos impulsa a cambiar de nuevo, a actuar de manera proactiva e innovadora de cara a las nuevas realidades y exigencias. En esta primera entrega les ofrecemos algunos enfoques de tres reconocidos gurús del cambio y la innovación: Peter Drucker, Gary Hamel y Stephen Covey, además de dos grandes emprendedores y visionarios: Steve Jobs, fundador y CEO de Apple y Howard Schultz , fundador y CEO de Starbucks Coffee. "No trate de cambiarse a sí mismo; es improbable que tenga éxito.  Pero trabaje duro para mejorar la forma en que se desempeña". "El primer secreto de la eficacia es entender a las per...